Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại il88, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để duy trì tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
il88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách il88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi đặt ra giới hạn truy cập nội bộ rõ ràng — chỉ những bộ phận liên quan đến xử lý tài khoản, thanh toán hoặc hỗ trợ mới có quyền xem thông tin của bạn. Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi xác minh giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được lịch sử giao dịch hoặc thông tin ví của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý khu vực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của il88 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — mỗi kênh đều có nhân viên đọc và phản hồi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư của tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang, nhập yêu cầu về quyền riêng tư và nhân viên hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký, số điện thoại liên kết và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Tài khoản của bạn, chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xoá — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi xử lý thanh toán trực tiếp.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định pháp luật địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch và thông tin định danh được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.